Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mv88com thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mv88com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ mv88com sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong cùng ngày làm việc đối với các yêu cầu đơn giản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, không giới hạn giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một giờ làm việc và phản hồi đầy đủ trong ngày.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xung quanh thực tế thanh toán tại Việt Nam — nơi giao dịch qua ví điện tử diễn ra liên tục và nhanh. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi cung cấp trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Hệ thống ghi mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp để đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Có. Chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực được phép truy cập.